La Alianza de la Emoción y la Ciencia en el Neuromarketing
En el epicentro de la revolución publicitaria, CruzCampo se embarcó en una campaña que redefine la conexión marca-consumidor. La herramienta clave en este viaje: la inteligencia artificial (IA). ¿Te suena conocida esta campaña publicitaria?
Quizás este sea el instante en que la tecnología de las computadoras han dejado de ser una mera invención para convertirse en algo que logra alcanzar lo sobrenatural, o más precisamente, lo artificial.
Dentro del universo de las oportunidades, CruzCampo no titubeó. Desde sus orígenes en Sevilla en 1904 hasta su adquisición por Heineken International en el 2000, esta marca de cerveza ha sido testigo de más de un siglo de cambios. Por eso conocen a fondo la situación de incertidumbre, y por esa misma regla de tres aprovecharon la oportunidad actual, esta que no quisieron dejar pasar fue: la idea conjuntiva de fusionar lo que emocionalmente un personaje social puede evocar junto con unas técnicas de tecnología artificial.
Porque sí, la campaña fue todo un éxito gracias a la imagen y el carácter que desprende Lola Flores ante las cámaras, y como un mensaje que ella nunca pudo haber fragmentado mejor, campaña que se convirtió en la mejor de la historia dentro del sector cervecero en España.
Su estrella tecnológica, la IA, no es solo un sueño futurista; es una herramienta potente y transformadora que está construyendo unos nuevos cimientos del mundo empresarial, y dentro del sector comunicativo, aún más. Empresas visionarias, como CruzCampo eligen apostar por un «engagement» impresionante, embrión del neuromarketing. ¿Quién crees que podría dudar a la hora de unirse a esta revolución fílmica?
Si es así, ponte en contacto conmigo, y replantearemos los cimientos estratégicos de tu negocio
La introducción de la IA en nuestra generación no solo refuerza la recopilación de datos, fragmentos, noticias, información clave actualizada sobre comportamientos y gustos, sino que también nos recuerda cada vez que nosotros tenemos una ventaja fundamental: ser humanos.
Porque obviamente sí, somos seres humanos con limitaciones en aspectos temporales y en recursos cerebrales. No somos máquinas a las que se les puede introducir en la parte del neocórtex una tarjeta SD llena de datos empresariales o una memoria de 2TB para así evaluar en un sólo instante los niveles competitivos del mercado o del precio del dólar, tan variante como las tendencias actuales.
Herramientas online, como Internet, redes sociales y plataformas afines, establecen conexiones ágiles entre usuarios, consumidores y marcas, superando en velocidad a otras estrategias publicitarias. La expresión de emociones a través de búsquedas, comentarios, blogs, plataformas y contenido multimedia redefine nuestra comprensión del proceso
Hemos logrado desafiar los paradigmas. En la actualidad, detentamos un poder sin igual para gestionar tiempo y dinero, generando datos y proyectando la información deseada por los empresarios. Esta capacidad crea un círculo vicioso de datos e información valiosa que, para quienes reconocen su potencial, se convierte en una herramienta dirigida hacia el éxito.
El universo digital, especialmente las redes sociales, ofrecen una vía de contacto directa con los usuarios y consumidores permitiéndoles un diálogo mucho más rápido que cualquier estrategia publicitaria tradicional. Porque sí, aquello que buscamos ante todo los seres humanos, es ahorrar tiempo y energía.
Autores como Kietzman et al. (2018) señalan diversas utilidades de la Inteligencia Artificial; Comprender al Consumidor, ofrecer Publicidad y Resultados Útiles.
Lo inesperado surge cuando una de las marcas cerveceras más icónicas de España decide emplear la IA para generar contenido emocionalmente valioso. CruzCampo y su spot televisivo «Con Mucho Acento» encabezaron esta iniciativa en 2021. La marca, junto con la Agencia Ogilvy, eligió resucitar a la famosa cantante Lola Flores (fallecida en 1995), un ícono reconocido por la Generación Z, que siendo de la última década del siglo XX estos actualmente consumen cerveza en la actualidad.
Isabel Palomo-Domínguez, profesora sevillana de publicidad, subraya la sorprendente línea que cruza este spot, calificándolo como «un hito creativo y estratégico en la publicidad española reciente», destacando el mito del personaje y su impacto cultural.
Durante la ejecución de esta extensa campaña publicitaria, se logró alcanzar una reconstrucción casi idéntica a la del personaje de Lola Flores, tanto en voz como en imagen, mediante la inteligencia artificial y técnicas de ‘deepfake‘, efectos sonoros-visuales y la colaboración de sus hijas: Lolita y Rosario Flores. Este proceso refinó y recopiló más de 5.000 imágenes de diversos contenidos multimedia en los que aparece, seleccionando además los rasgos físicos de sus hijas para recrear y transmitir de nuevo la esencia de la artista andaluza.
Visita la Web de CruzCampo – Campaña Con Mucho Acento para sumergirte en la experiencia visual.
La campaña no solo fue una apuesta audaz sino también una pionera en el uso de la IA en España, y su reconocimiento en los Premios Eficacia 2021 la posicionó como el segundo anuncio más recordado de la última década. El estudio se centró no solo en analizar la eficacia después de la emisión de «Con Mucho Acento«, sino también en comprender la influencia en la relación entre los consumidores y la marca CruzCampo.
¿Te gustaría saber cómo el neuromarketing ha influido en esta investigación/campaña?
El estudio se basa en analizar si el uso de la fue determinante para la eficacia conseguida tras la emisión de Con Mucho Acento, también se buscaba conocer la influencia en relación entre los consumidores y la marca CruzCampo.
➡️ METODOLOGÍA
Se llegó a abarcar técnicas tanto de los enfoques cuantitativos como cualitativos, así como herramientas del neuromarketing como voice analysis o sking conductance.
⮕ Entrevistas en profundidad semiestructuradas a 20 consumidores de cerveza, con edades comprendidas entre los 20 y 60 años.
⮕ Cuestionario online o sistema CAWI con preguntas cerradas y actitudinales, dirigido a 201 encuestados de edades entre 20 y 80 años, consumidores de cerveza.
⮕ Test de Asociación Implícita (TAI) aplicado a 30 sujetos que participaron en la entrevista y el cuestionario, utilizando el programa informático I+TAI Management/Participant. Se realizaron mediciones antes y después de
| Aprendizaje de las categorías del objeto de estudio | Aprendizaje de las categorías de los atributos | Bloque Compatible | Aprendizaje de cambio de localización espacial con respecto a las categorías del objeto | Bloque Incompatible |
| Cerveza CruzCampo Otras cervezas | Buena Mala | E: estímulos de la categorías: CruzCampo + Buena I: estímulo de la categoría Oras Cervezas +Mala | Si antes de “Cerveza CruzCampo” estaba en el lado izquierdo ahora lo estará en el derecho e igual para la categoría “Otras Cervezas” | Cerveza CruzCampo+ Mala Otras cervezas + Buena |
La prontitud con la que nuestro cerebro asocia recuerdos nos capacita para realizar una «toma de emociones,» permitiéndonos tomar hasta 35,000 decisiones en promedio. Este proceso tiene raíces en investigaciones del Journal of Management Research del Macrothink Institute en 2002, que introdujo técnicas de análisis centradas en la relación entre las imágenes y las respuestas cerebrales. Este hito marcó el inicio de la tendencia en el sector publicitario hacia la comprensión y generación de emociones a través de imágenes, audio y texto.
Este estudio ha dejado una huella significativa. Hasta hace poco, seguíamos cautivados por las campañas navideñas en emisoras radiofónicas, admirando los icónicos anuncios televisivos de nuestros turrones favoritos, como Suchard, o explorando los nuevos regalos navideños en la sección de perfumería
En medio de estos cambios y evoluciones globales, tú continuabas maravillándote y emocionándote con estos momentos. La magia de la Navidad, las emociones palpables y la aplicación del neuromarketing te envuelven, dotando a cada experiencia con un distintivo «mucho acento«.
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